Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de UBEL a través de la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente.

1.- Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.ubeldenda.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),  

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de LA EMPRESA, y su tratamiento será conforme a lo previsto en el Aviso legal, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

LA EMPRESA proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal  del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LA EMPRESA y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2.- Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de LA EMPRESA, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

LA EMPRESA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, LA EMPRESA podrá, en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales  que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, LA EMPRESA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, LA EMPRESA informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.- Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro). Por último, el usuario deberá realizar el pago.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico  y la contraseña facilitados a Ubel Denda son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados,  en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra Ubel Denda remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por Ubel no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de Ubel remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

4.- Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Cesta” del Sitio Web.  

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

5.- Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Como sistema de pago electrónico, LA EMPRESA está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1.     Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2.     Que entre el Cliente y el centro servidor de EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

El Usuario deberá notificar a LA EMPRESA, a través de info@ubeldenda.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla se podrán realizar mediante tarjeta de débito o crédito.

6.- Entrega de los productos

Los gastos de envío son de 3’95€ (gratuitos a partir de 100€ de compra).

Ubel se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible y según las indicaciones que se darán de su pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro .

Ubel no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 2 días laborables en España. Los envíos a Islas Canarias son serán entregados en un plazo de 3 días laborables. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

7.- Cambio o Devolución de productos

Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto, para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido. Para proceder a un cambio el producto no debe estar usado ni dañado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

Devolución o cambio en tienda

Puedes realizar la devolución o el cambio de tu compra online en nuestra tienda física presentando la factura, que puedes imprimir desde el e-mail que te llegó cuando el pedido fue confirmado.

En este caso podrás cambiar tu pedido por cualquier otro artículo; también se te podrá abonar el importe de la compra en un vale sin fecha de caducidad para utilizar en nuestra tienda física o podrás elegir que se te reembolse la totalidad del pedido utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Devolución por correo

Si no tienes disponibilidad para acercarte a nuestra tienda puedes realizar la devolución por correo o mensajería. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

No olvides empaquetar los artículos en su embalaje original o uno de las mismas características. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket (confirmación de pedido). Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete:

Ubel Denda (Emi Marqués)

Laskorain kalea, 3

20400 – Tolosa (Gipuzkoa)

Nota: este servicio sólo está disponible para compras realizadas online.

Recomendamos realizar la devolución por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no nos haremos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.

Una vez hayas tramitado el envío, mándanos un email de confirmación con los detalles de la devolución a: info@ubeldenda.com.

El reembolso se procesará cuando recibamos la mercancía en el mismo método de pago utilizado en la compra, recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.

Cambio

Si lo que deseas es realizar un cambio de talla o color de la prenda, debes notificárnoslo por email y nosotras nos haremos cargo de la entrega y recogida del artículo. Los gastos de envío se volverán a cobrar.

Reembolso

Una vez recibamos la devolución en nuestra tienda, te enviaremos un email de confirmación. Recuerda que para que podamos tramitar el reembolso los artículos tienen que estar en perfecto estado, llevar las etiquetas y conservar el embalaje original u otro de las mismas caracterísicas.

Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en tarjetas de crédito depende siempre de la entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta. Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

Condiciones de devolución

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron. Los artículos deben estar en perfecto estado, con las todas las etiquetas y conservar el embalaje original u otro de las mismas características. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

Error en el pedido

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados.

Devoluciones de compras en tienda

Para compras realizadas en nuestra tienda física, tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de emisión del ticket de compra para realizar un cambio o devolución. Se podrá emitir un vale sin fecha de caducidad para utilizar en nuestra tienda física y, también, efectuamos reembolsos en efectivo o tarjeta de crédito, dependiendo la forma de pago inicial del pedido.

 8.- Modificación de las Condiciones Generales

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

  9.- Comunicaciones entre Ubel y el Usuario

Todas las comunicaciones entre LA EMPRESA y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a LA EMPRESA se dirigirán a la dirección de LA EMPRESA indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte LA EMPRESA de la correspondiente comunicación.

10.- Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales, y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de LA EMPRESA y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

11.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

12.- Ley  y Jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Métodos de pago.

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

– Tarjeta de crédito/débito